Stap 1: Bepaal of je een webshoppakket wilt, of zelf aan de slag gaat.

Als je een webshop wilt starten, heb je de keuze om de site zelf te (laten) bouwen, of een webshoppakket af te nemen. Kies je voor een pakket? Dan neem je een abonnement af waarbij je een complete website krijgt die je alleen nog maar hoeft te vullen met producten. Zo kun je snel beginnen met de verkoop. Een nadeel: je zit hierbij wel vaak aan het format van de aanbieder vast

Je kunt ook zelf aan de slag, dat kost minder geld, maar is een stuk meer werk. Je hebt in elk geval de volgende onderdelen nodig:

• Webhosting
  Dit kun je vergelijken met de huur van een fysieke winkel. In de basis ben je hier ongeveer 10 euro per maand aan kwijt, maar afhankelijk van de serverruimte die je nodig hebt, kan dit flink oplopen. Wil je veel informatie en producten op je webshop? Dan heb je meer serverruimte nodig.
• Webshop software
  Met alleen de huur van online ruimte ben je er nog niet. Je hebt ook software nodig om je webshop in te richten. Je kunt hiervoor aan de slag met gratis open-source systemen als Drupal of WordPress (Woocommerce). Houd er wel rekening mee dat je behoorlijk wat technische kennis en handigheid in huis moet hebben.

Uiteraard kun je ook een expert inhuren die dit voor je inricht.

Stap 2: Kies en claim een domeinnaam

Hoe gaat jouw webpagina heten? Veel ondernemers trekken de naam van hun fysieke winkel door naar hun webshop, maar dit is niet altijd mogelijk. Het kan namelijk voorkomen dat deze domeinnaam al bezet is. Op de website van SIDN kun je zelf controleren of de naam nog vrij is. Ga je jouw webshop zelf (laten) bouwen? Dan kun je de domeinnaam registreren bij je hostingprovider of registrar. Als je met een pakket werkt, kun je dit via je pakket regelen.

Is de domeinnaam die je had bedacht al vergeven? Dan is het slim om een naam te kiezen die goed past bij wat je verkoopt. Je klanten uit de fysieke winkel moeten het kunnen herkennen.

Stap 3: Maak je webshop aantrekkelijk

Een gebruiksvriendelijke webwinkel die er mooi uitziet, heeft doorgaans meer tevreden klanten. Zorg er dus voor dat je een mooie huisstijl kiest, liefst een die aansluit bij de stijl in je fysieke winkel. Maak professionele productfoto’s en schrijf aantrekkelijke teksten. Houd hierbij rekening met zoekmachines en pas Search Engine Optimization (SEO) toe. Hierover lees je later in deze minicursus meer.

Tip: zorg ervoor dat je klanten de keuze krijgen tussen verschillende betaalmethoden.

Stap 4: Bedenk hoe je straks producten gaat verzenden

Wanneer je eenmaal producten in je webshop hebt geplaatst, is het tijd om te bedenken hoe je deze naar je klant gaat verzenden. Hoe ziet straks jouw proces van inkopen, inpakken en versturen eruit? Wat wordt je retourbeleid? Natuurlijk kun je dit allemaal zelf regelen, maar je kunt er ook voor kiezen om een fulfillment-partij in te schakelen voor de verzending en retouren.

Stap 5:  Houd je aan alle wettelijke eisen voor webshops

Als kersverse webshopeigenaar ben je verplicht om aan een aantal wettelijke eisen te voldoen. Zo moet je in elk geval de volgende zaken vermelden:

• De naam van je bedrijf, zoals het bij de Kamer van Koophandel bekend is
• Je KvK-nummer en btw-identificatienummer
• Het adres van je bedrijf
• Je zakelijke telefoonnummer en e-mailadres

Zorg ook dat je je houdt aan de privacywetgeving (AVG) en een SSL-certificaat op je website hebt wanneer je persoonsgegevens verwerkt. Houd er ook rekening mee dat consumenten een minimale bedenktijd van 14 dagen krijgen voor hun aankoop.

Stap 6: Test je webshop voor livegang

Deze laatste stap is heel belangrijk, je wilt dat alles klopt voordat je eerste klant een bestelling plaatst. Ga daarom het liefst met een aantal mensen door alle features binnen je webwinkel. Ben je helemaal tevreden? Dan kun je gaan starten!