Ondernemers moeten zijn voorbereid op noodsituaties waarin 72 uur lang het betalingsverkeer uitvalt. Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB), waarin ook ondernemersorganisaties zijn vertegenwoordigd, adviseert winkeliers en andere toonbankinstellingen om passende opties gereed te hebben waarop ze kunnen terugvallen.
Weerbaarheidsadvies
Op 20 mei 2025 bracht het MOB een weerbaarheidsadvies uit. Want hoewel de betrouwbaarheid van het elektronisch betalingsverkeer in Nederland groot is, is het in deze tijd van geopolitieke spanningen, cyberdreigingen en netcongestie belangrijk om te zijn voorbereid op noodsituaties. Het advies van het MOB bevat voorzorgsmaatregelen die ondernemers op korte termijn kunnen nemen om toch betalingen te kunnen ontvangen als systemen uitvallen. De MOB-aanbevelingen worden opgenomen in het bredere advies dat de Rijksoverheid onder de noemer ‘Denk vooruit’ heeft vastgesteld voor situaties van meerdaagse uitval.
Alternatieven voor pinbetalingen
Het MOB adviseert winkels, horeca, tankstations, apotheken, en dergelijke om voldoende wisselgeld aan te houden om drie dagen van uitval van systemen te kunnen overbruggen. Je kunt ook denken aan een extra telecomverbinding via een andere telecomprovider. Pinstoringen zijn namelijk vaak het gevolg van een telecomstoring. Test die extra telecomverbinding zo nu en dan. Je kunt klanten ook de mogelijkheid geven om met een betaalverzoek te betalen als pinnen niet kan. Dat kan met een QR-code. Als je hiervoor kiest, laat je klanten er dan zo af en toe eens mee betalen als oefening. Dan weet je gelijk of het werkt. Voor jou en voor je klanten. Er bestaan meer maatregelen die je vooraf kunt nemen. Bekijk alle mogelijkheden op de adviespagina van pin.nl
Het volledige advies is te vinden op de website van DNB.
*Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) is een overleg olv van DNB waarin koepelorganisaties betrokken bij het aanbieden en afnemen van betaaldiensten zich gezamenlijk inzetten voor een veilig, betrouwbaar, toegankelijk en efficiënt betalingsverkeer.
